2016年四川师范大学计算机科学学院820管理学考研强化班模拟试题及答案
● 摘要
一、名词解释
1． 知识工资
【答案】知识工资是指一个员工的工资随着他能够完成的任务的数量增加而增加。知识工资增加了公司的灵活性和效率，因为公司需要做工作的人会越来越少。但要贯彻这项计划，公司必须有一套高度发达的员工评估程序，必须明确工作岗位，这样工资才可能随着新工作的增加而增加。
2． 德尔菲技术
【答案】德尔菲技术是兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。运用这一方法的步骤是:①根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家; ②将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料; ③管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论:否则，管理者分头与专家联络:④如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。
3． 变革型领导
【答案】（1）变革型领导的定义变革型领导是指领导者通过个人魅力对追随者进行个人关怀与智力上的开发，以达到更高层次的目标。
（2）变革型领导的特点①具有领袖魅力，能够提供愿景规划和组织使命，灌输荣誉感，赢得尊重和信任; ②具有感染力，能传达高的期望，使用各种方式强调努力，通过简单明了的方式来表达重要目标; ③具有智慧刺激的技能，能够激发智力、理性和深入细致的问题解决活动; ④拥有个性化关怀，能够关注个体，对不同员工不同对待，有针对性的给予指导和建议。
4． 战略联盟
【答案】战略联盟是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。
5． 学习型组织
【答案】学习型组织（learning organization）是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的学习、识别与解决中，从而形成了具有持续适应和变革能力的一种组织。在学习型组织中，员
工们不断获取和共享新知识，并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。学习型组织能认识和适应环境，进而能动地作用于环境。学习型组织的五项修炼包括:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。
6． 利益相关者
【答案】利益相关者（stakeholder ，又称利益枚关者，是指那些与特定组织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在相关。换言之，利益相关者是在一定环境中受组织决策和政策影响的任何有关者。这一概念最早由伊戈尔·安索夫在《公司战略》一书中首次提出，自弗瑞曼《战略管理一一利益相关者方式》出版后，“利益相关者”、“利益相关者管理”、“利益相关者理论”等术语得到广泛运用，利益相关者理论已经成为分析企业组织行为的一个既定理论框架，应用于公司治理、企业伦理、战略管理等方面。
二、判断题
7． 根据领导的生命周期理论，对于成熟度高的下属应该采取低工作低关系。（ ）
【答案】正确
【解析】根据领导的生命周期理论，当下属成熟时，由于下属既有能力又愿意承担工作、担负责任，因此领导者可以只给下属明确目标、提出要求，由下属自我管理，此时可采用低工作低关系的行为，即授权式领导方式。
三、简答题
8． 国际化经营要受到哪些环境要素的影响?
【答案】国际化经营要受到以下因素的影响:
（1）政治与法律环境。世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，这些制度涉及投资行为的难易程度及其安全性，从而直接或间接地影响着跨国公司的经营活动，因而是
跨国公司管理者决定投资选址的重要评价因素。政治与法律因素包括:①国家政治体制; ②政治的稳定性; ③政府对外来经营者的态度。④本国与东道国之间的政治和经济联系。⑤法律环境。
（2）经济和技术环境。经济因素是影响跨国投资的直接因素。一个国家和地区的经济是否发达，市场是否成熟，对跨国经营起着决定性的作用。主要因素包括:①经济体制和经济政策; ②经济发展水平及其发展潜力; ③市场规模及其准入程度; ④科技发展水平; ⑤社会基础设施。
（3）文化环境。是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。文化因素带有习惯性。
（4）自然地理环境。一般是指非人为因素所形成的环境条件，主要包括自然资源、地理位置、地形、气候等因素。
9． 简述领导的含义。
【答案】领导（leadership ）是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其
法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。可以把领导概括为下列四层含义:
（1）领导是一种社会行为
领导的本质是人与人之间的关系，任何领导活动都不会由单个人构成。只有领导者而没有被领导者就构不成领导。
（2）领导本身是一个动态的过程
领导的过程是由领导者、被领导者和所处环境之间的相互作用构成的。领导的过程是指领导者向被领导者施加影响以改变被领导者的行为，创造有利于领导的环境，从而有效地实现目标的活动过程。就其最终的结果来说，领导工作必须讲求有效性。
（3）领导是一种有目的的行为
领导的过程是指领导者向被领导者施加影响以改变被领导者的行为，创造有利于领导的环境，从而有效地实现目标的活动过程。就其最终的结果来说，领导工作必须讲求有效性。
（4）领导是一种有序的行为过程
在这个过程中，要发挥计划、组织、协调、指挥、激励、监督等一系列功能。领导过程的这些环节前后相连，紧密相扣，任何一个环节上的失误都可能导致整个过程的失败，使预定的目标难以实现。
10．试析泰罗科学管理理论及其实践意义。
【答案】（1）泰罗科学管理理论的主要思想
①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。通过动作研究，泰罗认为当时工人提高产量的潜力是很大的，关键在于建立一套科学的管理方法。
②通过科学测定，制定恰当的工作定额，并为下作挑选“第一流的工人”。“第一流的下人”，是指那些天赋和才能与工作性质相符，并且愿意付出努力的工人。为此，泰罗强调工作的分配和努力两个要素。
③推行标准化制度，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
④实行差别计件工资制，即按照工人是否完成工作定额采取不同的工资率，以刺激工人提高产量。
⑤下人和雇主双方都必须来一次“精神革命”，变双方的相互对立为相互合作，以增进双方的利益。
⑥将11一划职能和执行职能分开。在当时，企业没有专门的公l 一划部门，工人全凭经验来决定自己的操作方法和工具使用。泰罗认为，应设立专门的计划部门来从事全部的计划工作，将计划职能与执行职能分开。
⑦实行职能工长制。即实现工长管理的分工和专业化，以提高管理效率。
⑧在组织管理上实行例外原则。即企业高层管理者只集中精力处理重大的经营决策问题，而把那些日常事务的决策与处理权交给基层管理者，只有在例外情况下高层管理者才进行干预。