下列不属于一般服务技巧的是（）。 心理。 口头语言。 形体语言。 服务帮助。
BoEing系统中角色分为三类，分别控制（）三类主体的权限。 A.营业机构。 B.操作用户。 C.终端设备。 D.自助设备。
教育技术研究最前沿的领域是（） 信息技术与课程整合。 网络教育。 教学设计。 教学评价。
BoEing系统中角色分为（）三类，分别控制各自对应主体的权限。 A.系统角色。 B.机构角色。 C.用户角色。 D.设备角色。
签订质押合同、办理质押登记主要风险点有（） 质押物价值。 质押品的占有。 质押登记、公证、公示。 质押物审核。
对于弯曲变形的矩形截面梁，其它条件不变，若高度由h变为h／2，则原截面上各点的应力变为原来的（）倍。
