● 摘要
微博是互联网时代的重要产品之一，有应该被看作是最能体现互联网精神的产品，微博的出现迅速将全国各地不同层级、不同民族的人链接在了一起，人人平等，没有等级之分。这仅是从普通用户的角度讲。从企业的角度讲，微博的出现更是有着特殊的意义，任何一家企业，只要拥有合法的资质都可以轻松在微博上免费开设自己的官方账号。在微博平台上，小企业与大企业的机会是平等的，小企业也可以不花费任何成本，仅凭借一条博文迅速打响知名度，建立起自己的品牌，与大企业抗衡。
笔者在本文中总结阐述了相关的营销基础理论以及企业官方微博的传播优势、特点，并从多个方面提出了企业官方微博的价值和意义所在。在此基础上，因为笔者认为消费者洞察是一切营销推广活动的第一步，也是最根本的一步，所以笔者在本文中单独拿出一章来进行行业用户分析及品牌官微自身的粉丝，给出了深刻全面的消费者洞察。在了解我们的目标客户群体以后，我们开始着手设计运营方案。运营方案的设计我们从账号定位、内容建设、微活动策划三个方面着手。账号定位上，我们细分为形象定位和功能定位两部分，形象定位即赋予我们的账号一个属性，如同一个人一样有着性别、年龄、性格等，功能定位是我们从日常运营和整合传播的角度给出的概念，日常运营过程中，康师傅冰红茶官方微博发挥的功能是与粉丝的交流互动，以增进感情为目的。在传播战役上，康师傅冰红茶官微充当一个辅助的传播平台，在活动预热，活动发布，活动高潮推进等方面发挥作用。内容为王的今天，尤其对于微博这样的媒体类平台，内容建设毋庸置疑是最重要的，因此康师傅冰红茶官方微博运营过程中也特别注重内容的建设。笔者将内容建设细分为：内容发布、内容风格、特殊内容三个部分，并进行详尽的方案设计与实施。微活动策划也是微博运营的重头戏，对粉丝增长、人气提升有着极大的促进作用。
本次论文实践，笔者将康师傅冰红茶官方微博的运营效果及经验进行了总结提炼，并对茶饮料品牌官方微博的运营提出了相关建议，希望能够起到抛砖引玉的作用，对茶饮料行业品牌官微的运营工作有一定的借鉴意义。