向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感。 正确。 错误。
下列属于沟通必须具备是条件是（）。 正确。 错误。
牙菌斑的存在是引起龋齿和其他牙周疾病的直接原因。 正确。 错误。
一般来说，重油的粘度越大，含碳量越高，含（）量则越少。 正确。 错误。
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，对停放机动车进行巡查时，记录停放机动车的异常状况，通知相关人员处理，对（）的车辆做好防护并重点监控。 正确。 错误。
市场预测是企业通过一定的方法，判断市场未来的发展趋势进而调整企业营销策略以提前应对变化的过程。
