客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。 A.真实。 B.货币。 C.消费。 D.客观。
小李是一名儿童医务社会工作者，平时工作中会接触较多的儿童，这使他开展工作的主要内容包括（）。 患者群体的特点。 患者群体的需求。 照顾者群体的特点。 照顾者群体的需求。 医护人员的特点。
关于成人高等教育，说法不正确的是（）。 我国高等教育包括普通高等教育和成人高等教育。 独立函授学院属于成人高等教育。 广播电视大学属于成人高等教育。 普通高等学校属于成人高等教育。
当事人的合法权益受到行政机关或者行政机关工作人员作出的具体行政行为侵犯造成损害的，有权请求赔偿，赔偿诉讼可以调解。（）
对一般客户群提供（）服务。 无差别一致性。 一体化。 集成化。 差异化。
二尖瓣狭窄患者可听到的最重要的杂音是（）。
