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北方交通大学1999年管理学试题

一．概念解释（3*4）

1． 目标管理

2． 战略

3． 程序化决策

4． 管理幅度

二．简答题（4*7）

1． 泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出的“科学管理”理论的主要内容。

2． 计划工作的基本程序。

3． 进行有效的组织工作应遵循的基本原则。

4． 佛鲁姆（V .H.Vroom ）提出的期望理论的基本观点。

三．论述题（2*15）

1． 孙子说：“将者：智、信、仁、勇、严也”。用领导方式和领导艺术的有关理论分析

这句话的含义。

2． 管理学的理论与方法在实践中的应用，应坚持的基本观点。

四．案例分析（30分）

某部门为了加强对文件档案的管理，制定了本部门的文件档案管理制度，部门主任A 任命工作人员F 负责文件档案的管理工作。一年之后，管理 人员B 调用一份已归档的文件时，发现F 并没有按有关规定对档案进行管理，文件档案的管理工作极为混乱。B 向A 反映该问题，A 说：“这与我无关，是F 的问题，得好好批评批评他。”A 主任叫F 到办公室，批评F ：“让你管理文件档案，你怎么管的？你要对管理工作中出现的问题负责任。”之后给F 了处分。虽然对F 进行的处分，但档案管理混乱，造成丢失和破损等问题的发生，有些损失已经是无法弥补的了。

请用管理控制的有关理论分析A 主任的做法，提出自己对该事件的观点。

一、概念解释（3*4）

1．目标管理：又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自地目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。它由美国著名管理学家彼得•德鲁克（Peter Drucker）在1954年首先提出。被认为使一种科学的管理方法。

（1）目标管理的主要内容：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。

（2）目标管理的特点有：①明确目标；②参与决策；③规定时限；④评价绩效；

2．战略：指组织的一种总体的行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。战略是一个总的方向，是对组织向何处发展以及如何发展的一个总体性的规划。在众多的战略定义中，茨博格对于战略有独特的见解，他归纳总结出人们对战略的五个定义，这五个定义都是对战略从不同角度进行的充分阐述：（1）战略是一种计划；（2）战略是一种计谋；（3）战略是一种模式；（4）战略是一种定位；（5）战略是一种观念。战略的构成要素主要有：（1）经营范围；（2）资源配置；（3）竞争优势；（4）协同作用。在风云变幻的环境中，效率并不完全等于效益，如果企业的战略方向错误，效率越高反而效益越低，因而战略正确对一个企业至关重要。