收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。
解释颈交感干损伤后出规霍纳（Horner）征的解剖学基础。
对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。 ["A、处理机制","B、首问负责机制","C、快速反应机制","D、联动机制"]
2008年6月，东风汽车有限公司发布第二个五年计划，到2012年销售收入超1000亿元，投放新车型超过15款，你知道该公司总部设在（） ["宜昌","枝城","武汉","十堰"]
发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的（）。 ["A、身份证原件","B、消费倾向","C、身份信息资料","D、资信状况"]
按咨询活动设计的空间范围分，咨询活动活动类型可划分为（）；（）
