用服处接到用户申诉后，一般故障应在多少时间以内作出反应（）。 4小时。 8小时。 12小时。 24小时。
以下符合邀约成为白金卡客户的有（）。 厅局级及以上级别申领人。 处级申领人。 个人年收入或支付能力在5-10万元之间的。 军人。 自由职业者。
光信号亮红灯说明光路畅通，可能为用户电脑问题。
以下哪些工程资料需要在市场中心工程部和用服处存档（）。 用户信息表。 设备开通回执表。 现场培训记录单。 工程周报。
在对总体现象进行分析的基础上，有意识地选择若干具有代表性的单位进行调查研究，这种调查方法是（） 抽样调查。 典型调查。 重点调查。 普查。
“高抬贵手”的由来和什么事情有关？（）
