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问题:

[多选] 门店主管在进行柜面的投诉管理时,要把握投诉管理的()层面的工作。

A . 处理好客户界面
B . 找到责任人,分析问题性质
C . 对相关责任人提出改进建议或批评与处罚
D . 触类旁通分析问题根源,制定改进措施

从Oracle数据库中删除表的命令是()。 DROP TABLE。 ALTER TABLE。 DELETE TABLE。 USE。 每月定期对服务网点开展安全检查,内容包括() 防火、防盗设施有无异常。 电源、电器设备有无异常。 服务网点内有无安全隐患。 被自养的宠物狗咬伤不需要到医院注射狂犬疫苗。 三国两晋南北朝时期确立的对后世封建法制有重大影响的刑法原则有()。 八议。 官当。 准五服以制罪。 重罪十条。 秋冬行刑。 在室内发现一氧化碳气体(煤气及天然气)中毒人员,以下行为最危险的是() 开窗。 开灯。 移动患者。 关闭气体开关。 门店主管在进行柜面的投诉管理时,要把握投诉管理的()层面的工作。
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