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题目:基于REST服务的本体构建系统的设计与实现

关键词:服务,本体构建,流程管理

  摘要


当前,移动通信公司主要采用人工服务方式解决用户业务咨询、问题投诉等服务需求,随着用户规模的增长,人工重复性回复的工作方式需要大量人力,而且为用户提供信息效率差。为提高工作效率,实现自动问答系统,需要采用本体知识库作为业务数据支撑。因此,为构建移动业务本体知识库,本课题讨论了移动业务本体构建流程自动化问题,设计和实现了基于REST服务的本体构建系统。

从目前本体构建的实施情况来看,本体构建的整个过程对于人工操作的依赖性很大,效率低下而且对于构建人员的要求非常高,实现移动业务本体知识库构建流程的自动化,提高本体构建效率成为重点和难点问题。

为解决以上的问题,本文通过综合考虑当前的资源条件以及本体构建流程的业务需求,将REST服务与工作流技术相结合,设计和实现了该系统,使本体构建流程自动化运行。本体构建流程包括四个子流程,分别是数据预处理、核心本体构建、知识库构建、知识挖掘,每个子流程都包含若干个功能步骤。

本体构建系统的设计思路是:完成本体构建每个功能发布为服务之后,系统从每个自动运行的流程中调用相应的服务完成本体的构建。因此在系统设计和实现过程中主要解决了以下难点问题:为运行每个具体的功能步骤,本体构建系统与它们之间联系的建立;通过考虑本体构建流程和用户实施本体构建流程的具体需求,对整个流程建模;展示当前正在运行的流程运行结果和状态信息。

       通过用户需求和系统实现的分析,本体构建系统主要包括服务信息管理、流程定义管理、流程实例管理、任务处理、用户和组管理等模块。本系统的设计和实施使本体构建具体功能步骤执行对用户透明化和流程自动化,提高了本体构建效率。