企业的能力开发是指为实现组织的经营发展战略和目标，对员工的教育训练与培养，充分挖掘员工的潜力，调动员工的积极性和主动性，发挥员工（）的过程。 个体效应。 工作效应。 群体效应。 行为效应。
Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（） 铂金层顾客。 黄金层顾客。 钢铁层顾客。 重铅层顾客。
打制酥油茶时，加进（），使酥油茶更加柔润清爽，余香满口，为茶中上品。 汤骨头。 核桃仁、牛奶、鸡蛋、葡萄干。 牛奶、白糖。 菜油。
国家强制性交纳的是（）。 工资。 保险。 福利。 奖励。
下列选项中，可用来制备超稳氢型沸石的原材料有（）。 NaY。 SB粉。 氯化铵。 氨水。
（）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。
