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用电营销考试题库
问题:
[问答题,简答题] 供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况,可按哪几种方式,为客户办理有关用电业务?
客户怀疑电表有误差,应该怎样处理? 客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意? 供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员? 电业职工到现场工作时,需借用客户物品时应怎么做? 《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理? 供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况,可按哪几种方式,为客户办理有关用电业务?
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客户怀疑电表有误差,应该怎样处理?
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?
供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员?
电业职工到现场工作时,需借用客户物品时应怎么做?
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理?
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