营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。 ["主动热情","积极负责","快速响应","客户第一"]
九龙口由九条自然河道汇集于龙珠岛，下列河道哪条不是（）。 ["A、蟒蛇河","B、安丰河","C、莫河","D、城河"]
用户可以为（）对象设置创建超级链接。 ["表格","图形","图像","文本框"]
企业文化冲突是企业变革转机的理由在于（）。 ["暴露出企业原有的观念等与文化不相适应","表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾","企业文化冲突推动了企业文化进步和企业变革","企业经济效益下降"]
正常人的体液占体重的（） ["7-8%","20-30%","40%","60%","80%"]
态度由三部分组成，即（）成分、情感成分和（）成分，其中态度的核心成分是（）。
