培训计划的周期一般为（） A、年度。 B、月度。 C、季度。 D、周时。
享受营销的态度表现为（） A、追着客户做营销。 B、逼着自己推业务。 C、喜欢向不同的客户营销不同类的产品和服务。 D、为了保住工作装积极。
当明显感知到客户的年龄阶段时，此时是否应按照规定的称呼口径如：XX小姐/先生（） A、是，公司规定。 B、否，按实际适当称呼。 C、不一定。 D、跳过不称呼。
心理学研究表明，不同的客户来自不同的生活层次，对文雅专业的词汇的敏感度也不因人而异，因此在电话营销过程中已经感知了客户所在的阶层的时候，应该（） A、不做改变。 B、适当的从口吻和语态方面匹配客户。
（）是电话营销的关键环节，它决定这电话营销的成败 A、沟通。 B、流程。 C、价格。 D、产品。
混凝土的最大水泥用量（包括矿物掺合料）不宜超过500kg/m3；配置大体积混凝土时水泥用量不宜超过（）kg/m3。
