环境风险评价的程序是什么？
关于电话礼仪，下面描述不正确的是（） A、选择恰当的通话时间。 B、明确电话目的。 C、避重就轻，婉转回答客户问题。 D、电话结束时注意礼貌用语。
一般一个项目团队中有哪些人员角色？
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（） A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务。 B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带。 C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润。 D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象。
简述采访法制新闻。
李渔的戏曲理论，见于所著（）。
