银盐法测定砷的过程中，碘化钾溶液和酸性氯化亚锡溶液的作用是将（）还原为（）；1：1H2SO4和无砷锌粒的作用是产生的氢；加入Pb（Ac）2是为了防止硫化氢的干扰；被银盐溶液吸收的是砷化氢。
专业化分工与企业内部分工的相同之处在于（）。 ["A、分工之间的联系方式相同","B、分工的确定方式相同","C、激励方式相同","D、分工的基础相同"]
烟丝是由烟叶、复烤烟叶、烟梗为原料加工而成的。
噪声是声音强度在75分贝以上的声音。
根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是（）。 ["A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响","B、组织对外包过程控制的分担程度","C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力","D、以上全部"]
简述客户服务员工的组成与作用。
