固定电话网通信业务包括固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务和国际通信设施服务业务。 正确。 错误。
固定通信业务包括固定电话网通信业务和国际通信设施服务业务。 正确。 错误。
固定通信业务就是指固定电话网通信业务。 正确。 错误。
聆听是一个尊重别人谈话的过程，客户所说的每一句话我们都应该听好，这是我们获得销售成功的钥匙。 正确。 错误。
销售过程中，要多介绍我们产品的优势，同时更重要的是要“问”出客户真正的需求，以“对症下药”，成功销售产品。 正确。 错误。
固定通信其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性。
