关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。 正确。 错误。
商业银行要严格规范重要岗位和敏感环节工作人员8小时内外的行为。发现有涉黄、涉赌、涉毒以及未报告的股票买卖和经商办企业等行为的，要即行（），并对其进行审计。 正确。 错误。
对于驾车和乘坐交通工具前来餐厅的客人可以用（）来确定餐馆的经营地带地域 正确。 错误。
期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。 正确。 错误。
以下关于流媒体说法正确的是（）。 正确。 错误。
客户需求反映了客户状态，如果客户绝大部份需求都是基本型需求，这说明客户很难被激劢，服务工作难度较大。
