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一、名词解释

1． 转换成本

【答案】转换成本是指企业从一个行业转向另一个行业从事生产经营活动时，或从一种产品转向另一种产品时，所要支付的成本。转换成本包括企业购置新的辅助设备的成本、产品再设计的成本、职下再培训的成本等。如果转换成本过大，企业又不能在内部消化掉，则面对着一种新的进入障碍。企业或者冒着成本过高的风险，忍受失败; 或者停滞小前。

2． 要素察赋

【答案】要素享赋是指一个国家在生产要素所处的地位，包含基础要素（自然资源、地理位置、气候和人口等）以及高级要素（通信设备、掌握熟练地高技术的劳动力、科研设施和技术诀窍等）。基础要素和高级要素都能为一个国家提供竞争优势。要素享赋是波特提出的关于国家竞争优势的主要四大要素之一。

3． 企业文化

【答案】企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

4． 公司战略

【答案】公司战略又称总体战略，是指在大中型企业（特别是多种经营的企业）里的企业战略中最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。从公司的经营发展方向到公司各经营单位之间的协调，从有形资源的充分利用到整个公司价值观念、文化环境的建立，都是公司战略的重要内容。公司战略的特点是:从形成的性质看，公司战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为; 从参与战略形成的人员看，公司战略的制定与推行的人员主耍是企业的高层管理人员:从对企业发展的影响程度看，公司战略与企业的组织形态有着密切的关系。

5． 行业吸引力

【答案】行业吸引力又称行业价值，是企业进行行业比较和选择的价值标准。影响行业吸引力的因素，有行业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构、技术及社会政治因素等。评价行业吸引力的大致步骤是，首先根据每个因素的相对重要程度，定出各自的权

数:然后根据业务定出行业吸引力因素的级数，一般用1, 2, 3.4, 5表示; 最后用权数乘以级数，得出每个因素的加权数，并将各个因素的加权值汇总，即为整个行业吸引力的加权值。

6． 团队结构

【答案】团队结构是指企业通过采用团队来完成工作的结构模式。这种结构的主要特点是，打破部门界限，并把决策权下放到团队员工手中。团队结构可以分为三种类型，即解决问题型团队、自我管理型团队和多功能型团队。解决问题型团队一般由5到12人组成，重点解决组织活动中的重大问题。这种结构的优势是可以提高产品质量、生产效率以及改善工作环境。自我管理型团队是真正独立自主的团队，一般由10到15人组成，其目的是不仅要解决问题，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。多功能型团队是由来自同一等级、不同工作领域的员工组成。其目的是要求彼此之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。

7． 问题业务

【答案】问题业务是指在根据有关业务和产品的行业市场增长率和企业相对市场份额标准划分的波士顿矩阵中具有高增长、低竞争地位的业务。这类业务，通常处于最差的现金流量状态:

（1）所在行业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动;

（2）其相对份额地位低，能够生成的资金很小。因此，企业在对于“问题”业务的进一步投资上需要进行分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。

8． 战略控制

【答案】战略控制是指企业对发生或即将发生战略问题的部门，以及重要战略项目和活动所进行的控制。战略控制需要提交定期的控制报告或定期的审核。此外，战略控制还需要评价和判断企业目前的战略，使每项活动都很好地符合预期的计划，实现企业的各项目标。战略控制的基本原则包括:领导与战略相适应、组织与战略相适应、执行计划与战略相适应、企业文化与战略相适应、资源分配与战略相适应、战略具有可行性、企业要有战略控制的预警系统、严格执行完整的奖惩制度。

战略控制的特点包括:

（1）企业战略活动必须考虑企业的外部环境，因而控制具有开放性。

（2）战略控制是企业高层管理对战略实施过程进行的总体控制。

（3）战略控制所依据的标准是企业的总体目标，而不是战略计划本身的目标。

（4）战略控制要使战略计划保持稳定性，又要具有灵活性。

（5）战略控制根据企业的效益，客观地评价与衡量战略行为的正确性。但很难用一个短期见效的定量形式评价衡量战略行为。

二、思考题

9． 为什么要进行企业文化的再造?

【答案】企业文化的再造，是指企业审时度势，根据一定的设计原理，设计出符合企业环境与经济形势的基本文化。企业文化再造的动因分为内部动因和外部动因，具体如下:（1）内部动因

①资产重组。企业发展到一定规模时进行资产重组是一种必然的趋势。企业在资产重组后进行企业文化的再建设是非常必要的，如何在最短的时间内融合、再造企业文化是企业能否迅速发展的关键问题之一。

②企业改组。

a. 企业制度的改组。在这种情况下，企业内在的一种自然的、向上的精神力量迫使企业必须有一种与其相适应的企业文化，制度文化作为企业文化的重要组成部分，当制度文化发生变更时，企业文化也必然要做相应的调整，当这种调整仍然不能满足发展的需要时，就需要对企业原有的文化进行重新建设，重新设计。

b. 企业人事的改组。在这种情况下，会有新的思想、新的观念、新的规章制度、新的经营模式、新的战略目标的出现。为了使企业能够在新领导之下形成新的机制，表现出新的生机与活力，统一认识、统一行动，对企业文化进行再造就显得十分必要。

③股票上市。企业从开始进行内部股份制的改造，到最后上市的过程正是企业脱胎换骨的蜕变，同时进行企业文化的再造，既可行，又有必要，可以为企业股票上市、赢得金融市场的更大回报打下坚实的基础。

④经营理念。随着企业机制、企业经营体制、企业人事制度以及企业外部环境等方面的变化，必定会带来企业经营理念的变革，要求企业要调整原有的经营理念，通过企业文化的再造，再创新机。

⑤危机事件。是指企业在自身运作中所发生的具有破坏性影响、造成企业形象受损的事件。在这种情况下，企业文化的再造可以使企业以全新的理念、全新的活动、全新的视觉识别系统树立企业的新形象，振奋精神、重整旗鼓，尽快地扭转不利的局面。

（2）外部动因

①推出新产品。产品的创新是企业创新的基础。产品创新与企业文化有着密不可分的关联性，新产品开发、推出的过程，也是企业调整、重塑文化的契机，可以使企业原有的文化内涵更加饱满和丰富; 良好的企业文化又为企业新产品的开发、推出创造了积极的文化氛围，是新产品开发和推出的基点。

②市场定位战略。企业文化非常有助于市场定位战略的实施。

③多元化经营战略。企业向多元化发展要求企业在战略结构、对外传播、文化形象等方面予以重新考虑。为此，企业有必要通过全新的企业文化来树立全新的企业形象，通过企业文化的再造，向社会和消费者传递企业己经扩大经营范围和调整经营结构的信息。

④进军国际市场。企业走向国际要考虑到与之相关的国家、地区、民族的风俗习惯、文化特征、消费观念和消费行为等，使企业行为与各种表现形态适于国际市场的要求。因此，进行企业