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《管理学基本理论》试题A 卷

一、概念比较：（解释概念，并比较每组两个概念之间的异同；5题，每题10分，共50分）

1. 群体和工作团队

2. 控制与领导

3. 谈判与沟通

4. 创造与创新

5. 程序化决策与非程序化决策

二、问答题（3题，每题10分，共30分）

1. 简要回答何谓“目标-路径理论”？

2. 管理中的授权是放弃权利吗？

3. 什么是MBO(Management by objectives )?

三、论述题（2题，每题20分，共40分）

1. 社会责任活动会降低一个公司的经济绩效吗？试论述之。

2. 论述企业管理的控制过程。

四、案例分析题。按每个案例后的问题做分析。（2题，每题15分，共30分）

1. 案例一：美国印第安纳州汽车零部件企业逆境突围

美国印第安纳州与汽车之都底特律相毗邻。借助这一地利优势，该州已发展成为美国第二大汽车零部件生产基地。近些年来，随着日本、韩国、巴西等国的汽车及零部件大量涌入美国市场，再加上美国部分汽车零部件制造商将生产线转移到生产成本较低的发展中国家和地区，印第安纳州的相关企业遇到了前所未有的严峻挑战。

在印第安纳州，生产汽车尾灯照明设备的格罗泰公司、生产汽车消音器的阿文山哥公司、生产汽车发动机连杆的梅达尔迪恩公司、生产发动机的康明斯公司以及生产变速箱的通用汽车阿里森分厂等汽车零部件生产企业。这些企业主管谈论最多的就是如何降低生产成本，以应对国外低成本的竞争。

在这些企业中，除康明斯公司自动化程度较高，平均每天人均生产一台5.9升柴油发动机以外，其他几家企业都属劳动密集型，人工成本较高。如格罗泰公司的工人平均小时工资在10到12美元之间，阿文山哥公司为11到13美元，康明斯公司的工人平均小时工资在13到15美元之间。而工人学历都不高，一般为高中毕业。格罗泰公司董事长兼首席执行官比尔说，为降低成本，格罗泰已经在墨西哥建立生产尾灯的生产线，将一些技术含量较低的产品转移出去，而一些技术含量较高的产品则留在印第安纳州生产。企业在当地生产当地销售。

与此同时，印第安纳州的汽车零部件制造企业都在努力将实际困难告诉员工，争取他们的理解与支持，群策群力，共同降低生产成本。如格罗泰的管理层定期与员工开会，讨论如何降低成本，鼓励员工对改进生产程序、生产工艺等方面提建议。如果建议被采纳，员工可从节省成本或新增效益中按一定比例领取奖金。据说，由于员工比较了解企业面临的困境，大都会积极地响应厂方号召。阿文山哥实施总公司提出的阿文美驰性能系统（AMPS）培训程序，让不同岗位的员工能有机会了解公司其他部门的情况，如让设计师下到车间，让工程师到财务部门实习。这样可以让员工对公司业务的每一个环节有所了解，在实际工作中更能为企业着想。

此外，这些企业还注意通过提高生产率、通过技术革新减少次品废品等方式来消化竞争加剧和原材料价格上涨形成的压力。

问题：

1. 从管理学的角度看，印第安纳州的汽车零部件制造企业遇到了什么问题？

2. 将印第安纳州汽车零部件制造企业采取的措施上升到管理学的理论予以归纳。