在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。 A.合身。 B.亲切。 C.谦恭。 D.有效。 E.合适。
《秋夜》一文除了表现出作者的战斗精神外，还表现了他的（） 旷达情怀。 博爱胸襟。 深邃思辨。 机智幽默。
肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（） A、企业网络。 B、经济网络。 C、政治网络。 D、文化网络。
流动资金贷款期限可以根据那些因素确定（）. 客户生产经营周期。 预期现金流。 市场利率。 信用资信状况。
企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（） A、外部传播渠道。 B、企业传播渠道。 C、内部传播渠道。 D、社会传播渠道。
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