当前位置:00191旅行社经营与管理题库

问题:

[问答题]

一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。

根据以上案例,然后结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?

Word按照标题級别缩进该标题,该进只在()中出现,切换到其他视图时,word将取消该缩进。 ["普通视图","页面视图","Web版式视图","大纲视图"] 下列不属于足部反射区按摩法的是()。 ["食指钩掌法","双指钳法","指背拍法","在脾脏反射区后侧"] 在型号初步选择后,压铸机要进行()和()、()、()等方面的校核。 胃液为透明、淡黄色的酸性液体,其主要由()成分组成。 ["胃酸","胆汁","胃蛋白酶","黏液","内因子"] 肥胖能增加一系列非传染性慢性疾病的风险,其中主要包括()。 ["2型糖尿病","心血管疾病","癌症","骨性关节炎"]

一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。

根据以上案例,然后结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服