[单选] 发生顾客投诉事件时，首先应该（）。

出钢时造成钢包回磷的原因是什么？如何防止？ 转炉炼钢对废钢的要求有哪些？ 处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。 建立健全各种规章制度。 一旦出现客户投诉，应及时进行处理。 处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。 记录顾客投诉处理的全过程。 发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。 绝对性。 及时性。 道歉性。 补救性。 请谈谈俄苏学派历史类型学研究的特色与局限。 发生顾客投诉事件时，首先应该（）。