[多选] 企业理念体系包括（）。

简述“知识沟”理论的基本模式和内容。 营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。 人际关系心理学的研究始于（） A、19世纪末。 B、20世纪20年代。 C、1933。 D、20世纪60年代。 选择压力表时，要使压力表表盘的最大示值最好为锅炉工作压力的（）倍。 以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。 符号。 英雄。 网络。 礼仪。 企业理念体系包括（）。