饮企业在进行信息化前概括有三个基本步骤，第一个是（）。 ["明确的规划","领导重视，员工配合","正确选用ERP软件","进行市场预测"]
工业缝线一般可分为三大类（）。
下列关于库的说法正确的是（）。 ["A、改变场景中某元件的alpha值，库中该元件不发生改变","B、改变场景中某元件的alpha值，库中该元件也发生改变","C、改变库中的元件，场景中所有该元件的调用都不发生改变","D、改变库中的元件，场景中所有该元件的调用都发生改变"]
实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。 ["A、知名度和美誉度","B、满意度和忠诚度","C、认同度和满意度","D、认同度和忠诚度"]
仓储管理须遵循（）原则；经济效益原则；服务原则。
仓库通常由（）；（）、行政生活区三大部分组成。
