当客人告诉你“我的手牌丢失了”，作为经理最应该做的第一件事是（）。 A.马上帮助客人寻找手牌，否则手牌丢失无法开更衣柜。。 B.及时给客人换个手牌，以免影响客人消费。。 C.立即通知电脑操作员锁定这个手牌。
住客送洗衣物洗涤流程中第一步应为（） A、清洁特殊斑渍。 B、干洗或湿洗。 C、打码分类。 D、烘干、熨烫。
带电作业工具房门窗应开启。
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。 A、前厅服务。 B、餐饮服务。 C、客房服务。 D、停车场服务。
检修发电机、同期调相机应将电压互感器只需低压侧断开。
桑拿是一种沐浴形式，其土耳其浴称之为（）
