服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。 ["营销过程","营销策略","业务流程","战略决策"]
1998年，广西被国家旅游局第一批命名为“中国优秀旅游城市”的有哪几个城市（）。 ["北海","柳州","南宁","玉林","桂林"]
宽带综合场强仪器的“综合”有两方面的含义： 1.是宽频带接收，测量值综合了频带内的所有信号。 2.是全向探头，测量结果综合了空间所有方向的信号。
净明道的创建者是（） ["胡慧超","许逊","周真公","刘玉"]
烟草公司可以通过提高客户获得的（），或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。 ["服务质量","盈利","卷烟数量","价值"]
《伪君子》中的达尔丢夫的性格特征。
