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一、填空题

1． 彼得·德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量通过各级管理者体现出来，所以管理者扮演着三种角色:管理_____，管理_____，管理_____。

【答案】一个组织; 管理者; 工人和工作

2． 个体行为的心理过程是个体行为的基础。19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为_______、________和意志过程。

【答案】认知过程、情感过程

【解析】这是第一版教材中的内容，虽然新版教材中己经删除，但这里再次考到了。大家可以作为补充知识了解一下。

二、单项选择题

3． 高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用? （ ）。

A. 调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B. 调整工资水平和福利措施

C. 给老土配备性能更为先进的个人电脑

D. 以上各条都起不到激励作用

【答案】A

4． 组织精神（ ）。

A. 一般是在组织的发展历程中自发形成的

B. 其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解

C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格

D. 是组织文化的核心

【答案】D

三、不定项选择题

5． 组织变革的类型有（ ）。

A. 战略性变革

B. 结构性变革

C. 流程主导性变革

D. 以人为中心的变革

【答案】ABCD

【解析】组织变革的类型包括:

①战略性变革。战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

②结构性变革。结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在织织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

③流程主导性变革。流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。

④以人为中心的变革。以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。

6． “决策者的理性限制”，其中的“限制”不包括下列因素中的（ ）。

A. 决策者的权力有限

B. 决策者知识有限

C. 决策者预见能力有限

D. 决策者设计能力有限

【答案】A

【解析】决策者的理性限制主要表现在以下几个方面:①知识有限; ②预见能力有限; ③设计能力有限。因此A 项小属于决策者的理性限制。

7． 职工成绩评定的作用有（ ）。

A. 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献

B. 为企业确定付给职工的报酬（物质或精神上的奖惩）提供了客观的依据

C. 通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性

D. 评价要求以对职工表现的客观认识和上级对每个人的工作要求为依据

【答案】ABC

8． 公平关系的基本模式包括（ ）。

【答案】CDE

【解析】公平是一种心理现象，是通过比较来判断的，而且人们借以作比较的标准是由个人选定的。因此，公平与否的感觉也是一种主观评价和主观判断。基于此，亚当斯提出j 以下公平关系的基本模式:QPIIP=QKIIK; QPIIPGQKIIK ，'QPIIyQKIIK0式中，场代表一个人（假定为P ）对自己的所得的评价; Ip 代表这个人对自己的付出的感觉; Qg 代表P 对某个作为比较对象的人（假定为G ）的所得的评价; Ig 代表P 对作为比较对象的G 的付出的感觉。在两边同时乘以IP*I; 即可得到CDE 三项的关系式。

9． 知识敏感型决策是指那些对时间要求，而对质量要求（ ）的决策。

A. 不高，较高

B. 较高，也较高

C. 较高，不高

D 不高，也不高

【答案】A

10．关键路线是PERT 网络中（ ）的事件和活动的序列。

A. 花费时间最长

B 花费时间最短

C. 节点数目最少

D. 松弛时间最多

【答案】A

【解析】PERT 网络（PERT network）是一种流程型的图形，它描述了项目活动的顺序和时间。在PERT 网络中，关键路线是网络图中占用时间最长的一系列相互衔接的事件，处于关键路线上的事件，其完成时间的任何延迟都将推迟整个项日的完成，换言之，关键路线上活动的松弛时间为零。

11．下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（ ）。

A. 有利于促进企业内的竞争

B 有利于节约成本，减少机构的重复设置

C. 有利于企业及时调整生产方向

D. 有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护织织的统一性