2017年南开大学商学院838经济管理综合之管理学考研强化模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 从历史的发展角度来看，国际化经营经历了哪几个阶段?
【答案】国际化经营经历了以下三个阶段:
（1）初始发展阶段，从19世纪至第二次世界大战之前。当时企业国际化经营活动的主要特点是，活动方式主要以进出口贸易为主，跨国投资的方式较少且所涉及的国家和行业也十分有限，此时的跨国投资主要是被当作各发达国家企业保卫各自海外市场的防卫手段。
（2）高速发展阶段，第二次世界大战以后到20世纪80年代。随着科技的迅猛发展、国际分工的不断深化以及世界市场的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营。这一阶段突出的特征在于，国际化经营的产物一一跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。对外直接投资成为企业国际化经营的主导方式，其发展速度远远超过了国际贸易。在这一阶段里，虽然发达国家的现代公司在国际化经营中继续保持领先地位，但一些新兴工业国家和发展中国家的跨国公司也纷纷崛起，并成为国际化经营中的一支重要的新兴力量。
（3）全球竞争阶段，20世纪80年代，尤其是90年代以来，随着经济一体化步伐的加快，各国经济相互联系与相互依赖的程度不断加深，几乎所有的国家都被纳入到国际分工体系中; 同时，由于信息技术革命和各国市场日趋开放，国家间、企业间的竞争日益激烈。跨国公司己经成为当今国际化经营活动中最主要的载体。利用国际直接投资，跨国公司实施全球战略构建并形成全球一体化的生产体系，在世界范围内开展经营活动。
2． 如何激发和培养企业的创新机制?
【答案】在市场经济条件下，企业是独立的商品生产者和经营者，是社会经济有机体的细胞，也是一个经济有机体，它的运行和发展，需要一定的机制来推动，这种机制就是企业经营机制。企业创新活动是企业的根本活动，是一个有机过程，这个过程的有效运行同样需要依靠一定的机制来支持和推动，这种机制就是企业创新机制。要激励和培养企业的创新机制，可以从以下几方面加以发展:
（1）企业家的培育，这是企业创新的内在推动力量。
（2）统一市场的完善，这是企业创新的外在动力。因为市场经济是一种风险经济、竞争经济，市场机制具有一种自我选择的机制，优胜劣败，适者生存，它像一根无形的鞭子，时刻鞭策着企业的当事人努力推进创新。
（3）创新实力的开拓，这是企业创新的基础条件。这包括两点内容:①创新资金的取得。按销售额提取技术开发费不失为获取创新资金的好办法; 另外，在银行设立专项“创新风险贷款”业务，也是一条重要途径; ②人才。创新需要高素质的人才，企业除了利用本身的人才储备外，可以与科研单位联手共同推动企业创新。
，这是企业创新的内在动力。创新收益“内在化”是指创新收益（4）创新收益的“内在化”
要在创新各当事人中进行分配。一方面，要对创新所费资产和劳动，即创新成本进行补偿; 另一方面是对创新主体，特别是创新骨干给予奖励，这一点尤为重要。因为创新是有风险的，必要的奖励使得企业和有关人员愿意在激烈的市场竞争中从事创新行为。
（5）企业创新的政策支持，这是企业创新的外部环境。政策支持主要包括放宽税收、提供优惠贷款和财政支持、减少对创新收益的提取比例、优质优价、奖励创新人员等。
3． 什么是平衡积分卡? 为什么说它是一个战略管理方法?
【答案】（1）平衡积分卡的概念
平衡积分卡是由美国商学院教授Kaplan 与美国复兴全球战略集团总裁Norton 于1992年提出的一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。
它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答:财务方面回答怎样满足股东的要求; 内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精专; 学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高; 客户方面回答怎样满足客户的要求。
（2）平衡积分卡是战略管理方法的原因
①平衡积分卡通过财务、内部经营、学习与成长、客户这四个方面的指标构架来对绩效进行监控和考核，使战略落实于实际的绩效，并可以为绩效的改进提供突破点。可以看出，战略导向作用是平衡积分卡的显著特征。
②平衡积分卡是针对组织，更确切地说是针对经营战略单位的整体绩效考核而用的，它已成为企业组织充分利用其潜能的一种战略性管理系统。它不仅提出了一项企业战略，而且在该战略的开发和实施中，有效地调动和调整各种管理要素，通过积极的平衡创造一种增量保障能力，以保障企业战略的有效实施和落实。从这个意义上讲，平衡积分卡也是一个战略管理方法。
4． 大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在哪几个方面?
【答案】大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在以下几个方面:
（1）规范化程度。大型组织可以通过制定和实施严格的规章制度，并按照一定的工作程序来控制和实现标准化作业，员工和部门的业绩也容易考核，因而组织的规范化程度也比较高; 相反，小型组织可以凭借管理者的能力来对组织进行控制，组织显得比较松散而富有活力，因而规范化程度也比较低。
（2）集权化程度。在大型官僚或层级组织中，决策往往是由那些具有完全控制权的高层主管做出的，因而组织的集权化程度也比较高; 事实上，为了快速响应日趋复杂的环境变化，组织规模越大就越是需要分权化; 而在分权化程度较的组织中，决策更多地是在较低的层级上做出的，决策速度越快，信息反馈也就越及时。
（3）复杂化程度。大型组织的高度复杂性是显而易见的，由于横向和纵向关系的复杂性，大型组织经常需要建构新的部门来应对由于规模扩大所带来的新问题; 同时，随着组织中部门规模的扩大，部门管理者控制力也会不断减弱，部门又会产生新的再细分压力，结果造成部门林立的臃肿格局。另外，随着员工数量的增加，在一定控制幅度条件下，管理的层级数也必然增多，这都会大大增加管理的成本，减低管理的效率。
（4）人员结构比率。“帕金森定律”认为，由于各种原因，受到激励的管理者往往会增加更多的管理者，包括建构自己的帝国大厦以巩固他们的地位。研究表明，在迅速成长的组织中，管理人员的增幅要比其他人员的增幅大得多，在组织衰退过程中，管理人员要比其他人员减幅小得多，这说明，管理人员最先被聘用而最后被解聘。也有研究表明，随着组织规模的扩大，管理人员的比率是下降的而其他人员的比率则是上升的。总体而言，高层管理人员与一般员工之间的结构比率应当是均衡配置的，任何不一致都应当通过积极主动的变革来加以调整。
5． 简述决策理论学派的主要观点。
【答案】决策理论主要有三个学派，即古典决策理论学派、行为决策理论学派和当代决策理论学派。具体内容如下:
（1）古典决策理论
，其决策目的是为了获得最大的经济利益。盛行于20世纪50年代以前，基于“经济人假设”
主要观点包括:①最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解备选方案的情况，决策者是理性的，能按最优化的原则做出选择; ②决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系; ③决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。
（2）行为决策理论（（20世纪50年代以后）
代表人物是西蒙，其代表作是《管理决策新科学》。其主要观点包括:①决策就是管理，管理过程就是决策过程; ②以满意标准代替古典的最优化标准; ③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向十接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益; ④重
视决策者的作用。强调以身作则、全局观念，权威不是强迫命令，依赖和培养下级主动承担责任。
（3）当代决策理论
其主要观点包括:①决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程; ②决策过程主要由以下几个部分组成:分析内外环境、识别机会一确定目标一拟定可行方案一评估备选方案一作业
决定一选择实施战略一检查、监督评估; ③广泛应用数学、系统论、计算机行为科学的有关理论。
6． 何谓流程再造? 流程再造可能受到哪些因素的影响? 如何有效地组织流程再造?
【答案】（1）流程再造的含义
工作的流程是为了实现组织目标和任务的工作路径，它表现了各类工作间的顺序关系。实现组织目标和任务的工作流程往往是多种多样的，最佳的工作流程是实现了目标、技术、人员间的
，它动态均衡。美国管理学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮首先提出了工作流程再造的思想（BPR ）
强调以流程导向来代替传统的职能导向的组织形式，它追求于流程的改造和创新，为组织的创新