护理工作中常见的沟通错误是（） 适当保证。 主观判断。 及时作出反应。 鼓励病人发泄。
在酒店收到一封公函后应第一时间（） 马上拟函回复。 联系公司法务部。 联系公司法务部并将事情的背景经过详细说明。
居民健康档案用（）填写 钢笔。 铅笔。 毛笔。 红色笔。
居民健康编码必须填写居民个人档案编号，但只需填写后（）位编码 7。 8。 9。 10。
遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否则（） 容易使他们急躁冒火，引起抱怨，影响服务效果。 容易使他们对酒店产生不满，在大堂里吵闹，影响酒店声誉。
回迁房办理过户手续按商品房购买的，土地出让金需交纳成交价（）
