热泵式空调气（冷暖机）制热时，在室内实际放出之热量较室外吸收之热量比较（） 较大。 较少。 相等。 不一定。
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试述SST发的基本思想和步骤？
简述售后服务的主要内容。
在某市的凯宾斯基酒店中，前台服务员Cherry遇到了这样一位客人――王先生，四天前入住于本酒店一商务客房，房租为686元/夜•间，预计入住的天数为两天，入住时缴纳了1400元的预付款。根据宾客的相关信息，在王先生入住于酒店两天后的上午，Cherry打电话到王先生的房间询问其具体离店时间，可王先生告诉Cherry，他的事情没有办完，因此要延迟离店。于是，Cherry要求王先生方便时到酒店前台续缴费以保证他能够继续顺利的住在该房间，王先生很痛快的答应了。然而，两天过去了，尽管Cherry又催了王先生两次，但仍未见其前来续费。Cherry很担心会出现宾客逃帐的现象，但又不能过于生硬与直白的催王先生缴费。如果你是Cherry，你会怎么办
审计机关应当在收到审计报告之日起，在规定的时间内将审计意见和审计决定送达被审计单位和有关单位，规定的时间是（）。
