强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式：标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式；标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式。 正确。 错误。
拨打10086热线免本地通话费或漫游通话费，国内接听（）。 正确。 错误。
为什么测定探头的K值必须在2N以外进行？ 正确。 错误。
施工质量要与《建筑工程质量管理条例》提出的事前控制、过程控制结合起来，分为生产控制和合格控制。 正确。 错误。
工作程序是规定办事的步骤、顺序。 正确。 错误。
产品是过程的结果，从广义上说，产品可分为四类：硬件、软件、服务、流程性材料。
