柜员在为客户注销手机银行时应提醒客户注销手机银行同时会注销网上银行。注销手机银行前应首先解除ETOKEN的绑定关系，注销E-TOKEN。（） 正确。 错误。
针对青少年的改变及发展性需要，社会工作者可以开展的各类小组有()。 正确。 错误。
在测算价格敏感性时，调查研究的主要劣势在于（）。 正确。 错误。
市场细分变更可以进行市场细分降级，即可以将网银用户从个人VIP版用户变为个人理财版用户或个人查询版用户，个人理财版用户也可以降为个人查询版用户。（） 正确。 错误。
莉莉今年11岁，2年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计，基本上无暇照料莉莉的生活与学习。某日，莉莉在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，莉莉变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会工作者求助。针对莉莉的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括()。 正确。 错误。
客户若由查询版升级为网上银行理财版或VIP版的，柜员必须为客户开通手机交易码服务。（）
