[问答题,简答题]

一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？
接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。
请分析：
1、客户代表的操作对吗？
2、如果不对，应该如何处理？

考试焦虑对学习的影响是（）。 ["具有积极作用","具有消极作用","没有作用","兼具积极和消极作用"] 珍珠的化学成分以无机成分为主，含少量有机成分。 目前接入UMG的语音专线优先推荐使用什么信令？（） ["A、七号信令","B、一号信令","C、PRI信令","D、SIP信令"] 什么是吸湿滞后？其原理是什么？ 改变桌面背景可以通过（）。 ["鼠标右键单击桌面空白处","双击控制面板中系统图标","双击我的电脑图标","双击控制面板中的显示器图标"]

一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？
接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。
请分析：
1、客户代表的操作对吗？
2、如果不对，应该如何处理？