“9.11”事件余震的反应
雪莉．希斯（SherylHicks）并不是一个好报怨的人。如果她感到身体疼痛和不适，通常会一个人默默忍受。尽管她所在的公司——大西洋共同保险公司（AtlanticMutualInsurance）给员工提供了援助项目——在工作场所中提供情绪与心理方面的支持，但她显然从没想到过要使用它，即使她内心十分忧虑。“他们都说她很保密，但谁真的知道呢？”希斯女士说，她是保险公司的行政助理。
但是，2001年9月11日，雪莉·希斯的生活完全变了。她的办公室在纽约市百老汇130号，紧挨着世贸大楼。“我从我的33层的窗户里目睹了整个事件的经过。”
希斯女士过去从没见过整栋高楼倒塌，也从没见过飞机冲向建筑物并彻底粉碎。她从来没有被汽油覆盖过全身，就像那一天她逃出来的样子。而且，她也从来没做过这么清晰的噩梦，让她一遍又一遍地重温9月11日这一幕。
“我每次和别人交谈时，他们都希望我说一些具体的情况，而这使我感觉更不舒服’我非常气愤，在我的生命中，在很多人的生命中，以及在这个我生活了36年的城市里发生了这样的事情。”
“9．1l”事件两周之后，希斯女士依然经历着严重的余震困扰。尽管她住在斯塔腾岛，而且公司的办公室也临时迁至新泽西的麦迪逊，但是，没有一个小时她不会闪回到9月11日那天的经历中。
大西洋共同保险公司是否应该做些什么来解决“9·11”事件的余震影响？如果是，它应该做些什么？
理解在组织当中个体的权力对于技术变革、法律／政治变革、经济变革和社会变革的影响。
你认为在工作中午睡一会儿可以被工作场所接受吗？你看到它有什么消极的方面？如果有，如何提高这种活动的效果？
组织怎么做可以减低员工的压力?
与压力相关的机会、限制和要求是什么？请对每一个方面举例说明。
“今天的管理要比20世纪初的管理更容易，因为在美国内战和第一次世界大战期间，发生了真正意义上的变革。”你是否同意这种观点?请讨论。
