社会需求是人们社会关系的（） 正确。 错误。
批量扣个人业务为客户提供扣款指令提交、扣款指令处理情况查询及缴费客户清单的查询、维护等功能。 正确。 错误。
信用卡客户挂失后如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。 正确。 错误。
对于有的项目说有专利，怎么分辨其实质（）。 正确。 错误。
存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。 正确。 错误。
联网核查是指通过联网核查公民身份信息系统核对或查询相关个人的公民身份，以验证相关个人的居民身份证所记载的姓名、公民身份证号码及照片及签发机关等信息真实性的行为。
