生物在生态系统物质循环中扮演着重要作用，但不包括（）。 正确。 错误。
测定水中和生物样品灰中铯-137时，试剂空白试样的平均计数率和标准误差应在仪器本底计数及其统计误差范围内。 正确。 错误。
追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果（）对服务过程作出适当调整。 正确。 错误。
健康保险核保资料的来源主要有（）、（）和（）。 正确。 错误。
（）、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。 正确。 错误。
检验源与《水中铯-137放射化学分析方法》（GB／T6767-1986）中所说的参考源是一回事。
