督察考评是一种（）。 A、客户导向的考核体系。 B、市场导向的考核体系。 C、上下联动的服务管理体系。 D、上下联动的考核体系。
产业国际竞争力成长的四个阶段学说出自（）。 《德国南部的中心地》。 《国家竞争优势》。 《国家竞争力》。 《产业集聚和新竞争经济学》。
巴金描写工人生活和斗争的小说是《（）》。
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。 A、服务流程优化可以提高工作效率。 B、服务流程优化可以降低运营成本。 C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力。 D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化。
钻石模型认为国际竞争力取决于（）。 生产要素和需求条件。 相关产业和企业战略。 结构与竞争环境、政府和机遇。 以上均是。
声卡是多媒体计算机的必备部件，具有声音录制、编辑、回放等功能。它是按（）进行分类的。
