客户知识主要包括哪几方面的内容？
个案研究的优点表现在（） ["揭示个别差异的有效研究方法","揭示群体心理发展状态","在个体临床矫治中具有重要的价值","时间短"]
已标价工程量清单中有适用于变更工程项目的，应采用该项目的单价；担当工程变更导致该清单项目的工程数量发生变化，且工程量偏差超过（）时，该项目单价应按照工程量偏差相关条款调整。 ["10%","20%","5%","15%"]
工程进度款经（）签字审定并报建设单位审批支付。 ["监理工程师","总监理工程师代表","总监理工程师","总监理工程师代表或总监理工程师"]
常见的测试内容中，用户界面的风格是否满足客户要求，文字是否正确，页面是否美观，文字及图片组合是否完美，操作是否友好等的测试是（）。 ["压力测试","用户界面测试","可用性测试","验收测试"]
“折柳送别”这个词最早出现在哪部文学作品中？
