在中美贸易中占主导地位的贸易方式是（） A、加工贸易。 B、一般贸易。 C、补偿贸易。 D、对等贸易。
地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。()
在商业银行操作风险管理中对高级管理层的职责描述正确的是（）。 Ａ、制定操作风险管理战略及总体政策。 Ｂ、定期审查和监督执行操作风险管理的政策、程序和具体的操作规程。 Ｃ、制定适当的奖惩制度，在全行范围有效地推动操作风险管理体系地建设。 Ｄ、建立适用全行的操作风险基本控制标准，并指导和协调全行范围内的操作风险管理。
要加强和完善适时对账制度，就是要（）。 A、“了解你的客户”（KYC）。 B、“了解你的客户业务”（KYB）。 C、“了解你的客户业务单据”（KYD）。 D、明确对账频率、对账对象和对账人员。
以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）不正确。 A、传统保险的定价更为保守。 B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据。 C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担。 D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配。
在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。
