2018年西安财经学院806微观经济学与管理学之管理学复习指南[备考信息+名校真题+讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
第8章 计划的基础 .................................................................................................................. 78
考研知识点汇总 ................................................................................................................ 78
本章重难点串讲 ................................................................................................................ 78
第9章 战略管理 ...................................................................................................................... 84
考研知识点汇总 ................................................................................................................ 84
本章重难点串讲 ................................................................................................................ 84
附加模块二 计划工具和技术 .................................................................................................. 92
考研知识点汇总 ................................................................................................................ 92
本章重难点串讲 ................................................................................................................ 92
第4篇 组织 .............................................................................................................................. 99
第10章 基本的组织设计 ........................................................................................................ 99
考研知识点汇总 ................................................................................................................ 99
本章重难点串讲 ................................................................................................................ 99
第11章 适应能力强的组织设计........................................................................................... 106
本章重难点串讲 .............................................................................................................. 106
第12章 人力资源管理 .......................................................................................................... 112
考研知识点汇总 .............................................................................................................. 112 本章重难点串讲 .............................................................................................................. 112
第13章 团队管理 .................................................................................................................. 121
考研知识点汇总 .............................................................................................................. 121 本章重难点串讲 .............................................................................................................. 121 第5篇 领导 ............................................................................................................................ 130
第14章 理解个体行为 .......................................................................................................... 130
考研知识点汇总 .............................................................................................................. 130 本章重难点串讲 .............................................................................................................. 130
第15章 管理者与沟通 .......................................................................................................... 140
考研知识点汇总 .............................................................................................................. 140 本章重难点串讲 .............................................................................................................. 140
第16章 激励员工 .................................................................................................................. 147
本章重难点串讲 .............................................................................................................. 147
第17章 作为领导者的管理者 .............................................................................................. 157
考研知识点汇总 .............................................................................................................. 157 本章重难点串讲 .............................................................................................................. 157 第6篇 控制 ............................................................................................................................ 166
本章重难点串讲 .............................................................................................................. 174 附录 管理创业型企业 ............................................................................................................ 180
考研知识点汇总 .............................................................................................................. 180 本章重难点串讲 .............................................................................................................. 180 第四篇 专业课核心题库 ........................................................................................................ 190
2018年西安财经学院806微观经济学与管理学之管理学考研核心题库 . ................. 190
一、核心题库—名词解释 .............................................................................................. 190
二、核心题库—简答题 .................................................................................................. 201
三、核心题库—论述题 .................................................................................................. 295
四、核心题库—案例分析题 .......................................................................................... 348 第五篇 仿真模拟题 ................................................................................................................ 391
2018年西安财经学院806微观经济学与管理学之管理学考研仿真模拟题（一） . . 392 2018年西安财经学院806微观经济学与管理学之管理学考研仿真模拟题（二） . . 401 2018年西安财经学院806微观经济学与管理学之管理学考研仿真模拟题（三） . . 411 第六篇 专业课冲刺押题 ........................................................................................................ 421
2018年西安财经学院806微观经济学与管理学之管理学考研冲刺押题（一） . ..... 421 2018年西安财经学院806微观经济学与管理学之管理学考研冲刺押题（二） . ..... 431 2018年西安财经学院806微观经济学与管理学之管理学考研冲刺押题（三） . ..... 442 版权声明 .................................................................................................................................. 456
考试科目：微观经济学与管理学（806）
二、初试参考书目
[1]西方经济学（微观部分，第五版），高鸿业主编，中国人民大学出版社，2011.
[2]管理学（第11版），罗宾斯主编，中国人民大学出版社，2012.
三、适用院系
商学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释
2、简答题
3、论述题
4、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
第一章 管理与组织导论
1. 组织的特征和管理的意义
2. 管理者和管理职能、管理角色、管理技能
3. 环境的变化和影响管理方式的重要因素
4. 谁是管理者以及他们在哪里工作
5. 学习管理的价值所在
附加模块一 管理史
1. 管理万能论和管理象征论
2. 外部环境的构成要素与约束管理者的三种方式
3. 组织文化的差异及其对管理的影响
4. 组织文化的培育与建设
5. 当代组织文化建设中的三个流行趋势
第三章 全球环境中的管理
1. 三种不同的全球观：民族中心论；多国中心论；全球中心论
2. 区域性贸易联盟和全球贸易机制
3. 全球经营的组织类型和实现路径：跨国公司、多国化公司、全球公司、无国界公司
4全球环境的主要构成要素：政治/法律、经济和文化
5. 全球管理中面对的主要挑战：全球化和开放性的挑战；管理员工队伍的挑战
第四章 对多样性的管理
1. 员工多样性及其管理的意义
2. 劳动力队伍的变化
3. 员工多样性的类型
4. 对多样性进行管理时的挑战：偏见和破璃天花板
5. 员工多样性管理的创新：最高管理层的认同、辅导制、多样性技能培训、员工协会
第五章 对社会责任和道德规范的管理
1. 理解社会责任的三个层次及其与经营绩效的关系
2. 绿色管理的含义及其实现途径
3. 道德发展的三层次六阶段与影响道德行为的因素
4. 管理者怎样鼓励有道德的行为
5. 提高社会责任感和道德水平的方法措施
第六章 对变革和创新的管理
1. 变革的过程及两种不同观点的比较：风平浪静和急流险滩
2. 组织变革和三种变革类型：结构变革、技术变革、人员变革
3. 变革的阻力及减少变革阻力的方法
4. 组织文化变革、员工压力和成功实施变革
5. 激发和培育创新的环境变量：组织的结构、组织文化和人力资源管理
第七章 作为决策者的管理者
1. 制定决策的八个步骤
2. 管理者制定决策的四种方法：理性决策、有限理性、直觉决策、循证管理
第八章 计划的基础
1. 计划的含义及其与绩效的关系
2. 目标的类型与方案的类型
3. 目标设定、目标管理和计划的方法
4. 动态环境中的有效计划和环境扫描
第九章 战略管埋
1. 战略管理的意义与战略管理过程的六个步骤
2. 企业战略的三种类型和波士顿矩阵：成长战略、稳定战略和更新战略
3. 竞争优势与三种基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略和聚焦战略
4. 战略管理的三个热点事项和三种新的组织战略
附加模块二 计划工具和技术
1. 环境评估技术：环境扫描、预测、标杆比较
2. 资源配置技术：预算、排程、盈亏平衡分析、线性规划
3. 当今的计划技术：项目管理、脚本计划
第十章 基本的组织设计
1. 组织结构设计的六项关键要素：工作专门化、部门化、管理跨度、集权和分权、正规化
2. 机械式结构和有机式结构的比较
3. 影响组织结构选择的四种全变因素：组织战略、组织规模、技术条件、外部环境的不确定性
4. 传统组织设计的三种机构类型：简单结构、职能结构和事业部结构
第十一章 适应能力强的组织设计
1. 当代组织设计的四种常用结构：团队结构，矩阵—项目结构、无边界结构、学习型结构
2. 内部协作与外部协作的主要结构形式：跨职能团队、特别行动组和实践社区，开放式创新和战略合作伙伴
3. 灵活的工作安排：地点、时间、员工
4. 当今组织设计而临的两个挑战：员工的紧密联系和管理全球的组织结抅
第十二章 人力资源管理
1. 人力资源管理的重要性，以及影响人力资源管理过程的外部因素
2. 人力资源规划，招聘和解聘，以及甄选
3. 培训的类型和作用
4. 员工绩效管理的方法
5. 确定薪酬和福利的因素
4. 群体凝聚力和生产率之间的关系
5. 群体决策的优势和劣势，以及群体决策的方法
6. 冲突管理观念的演变；冲突的类型；冲突管理技巧
7. 工作团队和工作群体的区别
8. 工作团队的类型
9. 高效工作团队的特征
10. 当下团队管理的趋势和挑战
第十四章 理解个体行为
1. 组织行为学研究的领域和研究目标
2. 态度与工作绩效的关系
3. 人格特质与工作绩效的关系
4. 知觉与归因对管理者的影响
5. 管理者如何利用学习理论对员工行为进行塑造
6. 代际差异和工作场所中的负面行为的管理
第十五章 管理者与沟通
1. 沟通的概念和功能
2. 人际沟通的过程
3. 沟通的障碍以及克服障碍的方法
4. 组织沟通的类型和组织沟通网络的类型
5. 信息技术对沟通和组织的影响
6. 当今组织中的沟通问题
第十六章 激励员工
1. 动机的定义
2. 马斯洛需求层次理论的主要内容
3.X 理论和Y 理论的代表人物和主要内容
4. 双因素理论的代表人物及主要内容
5. 三种需求理论的代表人物及主要内容
6. 目标设置理论的代表人物及主要内容
7. 强化理论的代表、物及主要内容
8. 工作设计的方法和涉及到的激励理论
9. 公平理论的代表人物及主要内容
10. 期望理论的代表人物及主要内容
11. 当代动机理论的整合
12. 当代激励问题
5. 当代领导观包括领导者-成员交换理论、交易型-变革型领导，魅力型-愿景型领导、团队领导理论的主要内容
6. 二十一世纪对领导的影响事项：对权力的管理、创建信任、员工授权、跨文化领导以及如何成为有效的领导者
第十八章 控制导论
1. 控制的概念
2. 控制过程
3. 测量组织绩效的方法和工具
4. 当代的一些控制事项
第十九章 运营管理
1. 运营管理的定义
2. 价值链管理的定义、目标、战略、障碍
3. 当今的运营管理事项
附录 管理创业型企业
1. 创业的概念以及创业型企业与小企业的区别
2. 创业的过程
3. 企业家寻找机遇的方法
4. 商业计划书包含哪些内容
5. 创业型企业如何选择自己的法律组织形式
6. 管理创业型企业有哪些挑战
青岛大学859管理学（2）2016年考研真题
一、名词解释（每题5分，共40分）
1. 规模经济
2. 工作轮换
3. 正强化
4. 管理跨度
5. 人本管理
6. 学习型组织
7. 效益
8.Y 理论
二、简答题（每题10分，共50分）
1. 根据罗伯特•卡茨（Robert L.Katz)的研究，管理者必须具备哪几类技能？并做简要说明。
2. 组织设计的影响因素和基本原则是什么？
3. —般来说，有哪些因素会阻碍组织的有效沟通？
4. 熊彼特的创新观点主要包括哪些内容？
5. 决策过程要受到哪些因素的影响？如何理解？
三、论述题（每题20分，共60分）
1. 请就赫兹伯格的双因素理论进行介绍和评价
2. 你怎样看待“外部选聘”和“内部提拔”这两种不同的管理人员选拔方式？
3. 结合管理的经济方法的优缺点，谈谈如何正确运用该方法。
山东师范大学839管理学B2015年考研真题
一、名词解释（本大题共6小题，每小题4分，共24分）
1. 资源配置
2. 管理模式
3. “社会人”假设
4. 直线职权
5. 共同愿景
6. 决策
二、简答题（本大题共8小题，每小题7分，共56分）
6. 请简述组织协调能力的主要内容。
7. 简述过程控制方法的应用。
8. 简述集团控股型组织结构（H 型结构）特点。
三、论述题（本大题共3小题，每小题15分，共45分）
1. 谈谈如何处理好集权与分权的关系。
2. 结合实际，请论述SWOT 分析方法的应用。
3. 请结合弗洛姆的期望理论，谈谈过程型激励理论在现实生活中的应用。
第 11 页 共 454 页
总部设在美国弗吉尼亚州北部的CSC 是一家技术咨询公司，在一套企业知识和学习系 统的帮助下, 该
公司去年的销售额高达50亿美元。CSC 公司的知识系统主要由二部分构成， 一是知识团队：在客户服务中发展和分享知识；二是知识库：储存有CSC 公司全部核心技 术，作为了解公司专业知识的指南；三是富于协作精神的企业环境：对知识库的应用与知识团队起到鼓励与促进作用。
CSC 公司的这一知识系统鼓励企业员工充分使用知识，并利用其中的技术工具与产品为客户服务。员
工可以从知识库中下载1500多个电脑培训教程，不仅能够丰富自身的理论知识，而且还能提高实际业务水平。另外，他们还能够自由进入同事的学习教程，更好地提高自身的学习效率。
正如CSC 公司所证明的，当今复杂环境的成功变革取决于若干关键要素，学习与知识就是其中两个重
要因素。第三个因素就是协作。实施有效的变革离不开不同部门、职能与级别人员的协作。无论公司的影响力有多大，你不可能只在一个部门实施改革而不触及其他相关部门。
问题：（1）结合案例分析学习型组织具备哪些特征。
（2）分析知识管理与企业组织模式演进、管理变革之间
沈阳工业大学810管理学2014年考研真题
一、（30分）名词解释
1. 管理（3分）
2. 信息（3分）
3. 决策（3分）
4. 成本领先战略（3分）
5. 员工招聘（3分）
6. 沟通（3分）
7. 激励（3分）
8. 领导（3分）
9. 战略性计划（3分）
10. 组织变革（3分）
二、（100分）简答题
1. 社会责任的含义，企业社会责任主要体现在哪些方面？（10分）
2. 请从不同层面上解释全球化的内涵。（10分）
3. 组织中信息管理工作的内容。（10分）
4. 决策的过程包括哪些步骤？并列举一些基本的决策方法。（10分）
5. 简述计划的概念及性质。（10分）
6. 组织设计的任务与原则。（10分）
7. 组织文化的含义与功能。（10分）
8. 何谓需要层次论？该理论对管理者有何启示？（10分）
9. 管理控制的必要性，以及控制过程包括哪些阶段的工作？（10分）
10. 创新的含义，以及创新职能的基本内容。（10分）
三、（20分）综合分析题
结合西方管理理论的产生和发展过程，阐述各分支理论内容，并探讨管理理论的新发展。（20 分）
一、不定项选择题（每小题2分，共30分）（答案请写在答题纸上，不要在试卷上写答案）
1. 下列属于明茨伯格管理者角色理论中的信息角色的是（ ）。
A. 联络者
B. 监督者
C. 传播者
D. 发言人
2. 与泰罗同时代的对管理改革作出过贡献的管理学家还有（ ）。
A. 弗兰克•杰布蕾斯夫妇
B. 亨利•福特
C. 赫伯特•西蒙
D. 亨利•法约尔
3. 下述道德发展阶段中，属于惯例层次的有（ ）。
A. 做你周围的人所期望的事
B. 只在符合你的直接利益时才遵守规则
C. 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
D. 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不想干的价值观和权利
4. 下列属于管理的基本原理的是（ ）。
A. 系统原理
B. 人本原理
C. 公平原理
D. 时间原理
5. “决策者的理性限制”，其中的“限制”不包括下列因素中的（ ）。
A. 决策者的权力有限
B. 决策者知识有限
C. 决策者预见能力有限
D. 决策者设计能力有限
6. 下列符合网络化的层级组织特点的是（ ）。
A. 集权和分权的统一
B. 稳定与变化的统一
C. 个人目标与组织目标的统一
D. 一元性与多元性的统一
7. 短期计划与长期计划所共有的特点是（ ）。
A. 目标性强
B. 任务具体
C. 战略性强
D. 时间跨度较长
8. 某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为
该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ ）。
A. 尽力满足各个非正式群体的不同需求
B. 利用行政方法协调各个非正式群体的分歧
C. 开展一些联谊活动，加强情感交流
D. 借助组织文化的力量引导非正式群体的活动
B. 结构性变革
C. 流程主导性变革
D. 以人为中心的变革
10. 下列单向沟通网络中，属于分权化的网络有（ ）。
A. 风车型
B.Y 型
C. 轮型
D. 链型
11. 组织中能够促进分权的因素有（ ）。
A. 组织的规模
B. 政策的统一性
C. 活动的分散性
D. 培训管理人员的需要
12. 控制标准Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数是描述哪类控制的特点？（
A. 程序控制
B. 跟踪控制
C. 自适应控制
D. 最佳控制
13. 管理者对未来持悲观看法的非确定型决策方法是（ ）。
A. 大中取大法
B. 最小最大后悔值法
C. 小中取大法
D. 量本利分析法
14. 在管理的基本方法中，具有强制性特点的管理方法有（ ）。
A. 管理的经济方法
B. 管理的行政方法
C. 管理的法律方法
D. 管理的技术方法
15. 对于管理方格图理论而言，对人的关心程度达到最高点的领导方式有（ ）。
A. 任务型
B. 乡村俱乐部型
C. 贫乏型
D. 团队型
二、简答题（每小题10分，共60分）
1. 环境对决策施加影响的方面有哪些？
2. 业务流程再造的关键阶段有哪些？
3. 人员配备的原则有哪些？
4. 简述如何正确发挥组织中参谋的作用。
5. 简述组织文化的功能。
6. 简述管理控制的过程。
。 ）
住房补贴，腾讯CEO 、金蝶软件董事长等赫然在列。此外，华为、中兴多家知名公司高管也出现在名单中。在2010年发布的胡润IT 富豪榜上，腾讯CEO 马化腾坐拥293亿资产，名列第二。对于腾讯CEO 、金蝶软件董事长这样的企业高级管理人才，你若是深圳市人社局的决策者，觉得应采用什么样的激励方式比较合适？
2. 当前，管理者往往面临着“信息过量”的问题。例如，管理人员只能利用他们所获得信息的1/100到
1/1000进行决策。试述“信息过量”问题对管理者产生的影响及应对措施
。
浙江财经学院822 管理学2012
一、简答题（每题10分，共50分）
1. 简述权变理论的主要观点及其如何帮助我们理解管理
2. 简述波士顿（BCG ）矩阵的主要内容及战略含义
3. 简述矩阵——项目型结构的特点及优缺点
4. 简述卢因的三步骤变革过程模型
5. 简述领导者的五种权力来源
二、论述（每题25分，共50分）
1. 什么是组织文化，请描述组织文化的七个维度，并举例加以解释说明。
2. 论述人际间有效沟通的障碍并谈谈如何克服。
三、案例分析题（每题25分，共50分）
（一）飞得更高
海尔集团是中国最大的家用电器制造商，其CEO 张瑞敏满怀雄心壮志。美国有通用电气，德国有梅赛
德斯——奔驰，日本有索尼，而中国也应当有可与它们媲美的全球竞争者。张瑞敏期望改变这种现状。海尔在中国享有羡慕的威望，但张瑞敏并不满足，他想获得世界的认可，把公司打造成为中国第一个真正的全球品牌，并进入《财富》全球500强。但是要完成这些目标可能意味着会失去“中国风味”。在2005年Interbrand 公司组织的一次网络调查中，79%的调查对象认为，“中国制造”的标志损害了中国的品牌形象，这也是中国企业面临的最大挑战——改变中国产品廉价、价值低、质量差、不可靠的形象。
海尔集团始于青岛电冰箱厂。1984年，当张瑞敏掌管了这家政府控股的公司时，他担任CEO 的第一个
举动就是拿起榔头砸碎了76台质量差的冰箱。为什么? 为了使大家充分认识到要改进产品的质量。那时公司只有一种产品和800名员工。现在，公司在世界各地有50000多名员工，生产超过96个类别15000种不同的产品，从空调到手机到吸尘器等。他在13个国家和地区建立了生产工厂，包括美国、整个欧洲、中东、非洲和南亚。除了生产工厂外，海尔在全球还拥有18个研发和设计中心。海尔平均每天能开发出
1.3个新产品，持续创新是海尔公司文化的核心，而海尔的产品也是以质量和创新在全球闻名。
在张瑞敏打造全球化品牌的推动下，海尔开始赞助一支澳大利亚的棒球队，也就是现在有名的墨尔本
海尔老虎队。它最近还同澳大利亚的西虎队签订了赞助协议，并成为美国NBA 的市场合作伙伴。而海尔最成功之举是被挑选为北京2008奥运会家用电器的官方赞助商。这种“曝光”使公司向张瑞敏提出的成为真正的全球品牌的战略目标又迈进了一大步。
问题：
1. 张瑞敏如何确定海尔的使命、目标和战略。（8分）
2. 请运用战略分析工具（如SWOT 分析法、波特五力模型等）对海尔进行分析，并谈谈你认为海尔具
有哪些竞争优势？（10分）
3. 试运用领导特质理论分析张瑞敏表现出来的领导者特质。（7分）
则的运用。柳韩——金佰利公司的前任首席执行官兼总裁Kook Hyun Moon坚信组织重组和大规模裁员都已经过时了，并且是毫无成效的做法。他坚持主张在现代的商务环境中，大多数领导者都没有理解投资于员工发展的这种新做法是组织能够接受的、最有益于公司的。
四人一组/两班倒制度
导致柳韩——金佰利公司采用“尊重人”这一准则的事件之一是，在20世纪90年代（大约1997~1999
年）亚洲金融危机期间，公司需要在大约6个月的时间内关闭几条生产线。
在此期间，柳韩——金佰利公司的运营时间减少了一半以上。组织重组似乎成为柳韩——金佰利公司
解决此问题的唯一方法。但是，谈论重组事宜，必定会引起劳工和管理层之间的关系紧张。在劳动力队伍中，将近40%的人员是“多余员工”。对大多数企业来说，劳动力过剩就意味着大量裁员。然而，Moon 先生却提出了一种创新性的解决方法。
Moon 先生提出了“工作分享制”的思想，用此来取代大量裁员，这一套系统被称为“四人一组/
两班倒制度”。这种制度可能会带来更加严重的财务困难，因为它的实施实际上会增加企业的运营成本。然而，Moon 先生认为，遵循柳韩——金佰利公司的用人原则，不要让任何一位员工下岗，这一定会克服成本增加带来的影响。
起初，员工们都很反对这种制度，因为他们担心减少加班工资会导致其收入下降。然而，随着亚洲金
融危机的加剧，员工们开始接受这一新制度了。在这一制度下，一组人上白班，从早晨7点干到晚上7点，另一组人上夜班，从晚上7点工作到第二天早晨7点，4天一轮换。4天后，另一队人来接着轮班，之前的两组人放假4天（3天休息，1天带薪培训，见表1与图1）。
图1 工作日周期
“四人一组/两班倒制度”几乎立刻显示出其积极效果。一方面，员工们实现了生产力的巨大飞跃；
另一方面，他们也能得到足够的休息时间，因此体力能够得到完全的恢复；另外，还有时间进行连续培训和学习。柳韩——金佰利公司在这样做的时候，完全不用停止生产。
实施这一制度使公司的会计收入成倍增长，从1996年的3.32亿美元增长到2003年的7.04亿美元。
同期，公司净收入也增加了6倍，从1440万美元增加到9040万美元。但是，最初的工作分享制使员工每
柳韩——金佰利公司在初级和高级计算机技术、外语以及与工作相关的技能方面，为员工提供了企业
内部培训，费用由公司承担。柳韩——金佰利公司也鼓励员工在工作场所之外加强学习，公司将为其支付70%的费用。执行这套新做法，逐渐在员工中形成了“终生学习模式”。Moon 先生坚信，必须通过不断学习，将体力劳动型员工转变为知识型员工。反过来，知识型员工只有不断产生新的想法，才能在工作中独当一面。
在实施这一体制的以后几年中，每年来自员工的改进和革新建议数目增加了1200条。从第二年开始，
新的范式提高了员工们的劳动生产率水平和绩效工资水平。结果，员工们的薪资都比这套体制刚开始实施的时候高了很多。由于实施成效给人留下了深刻的印象，这一创新模式被认为是成功的，因为它不仅增加了就业机会，而且提高了劳动生产率，拓展了工人的知识面。
问题
1. 在人的本性中，有哪些因素决定了柳韩——金佰利公司的成功？（10分）
2. 如果柳韩——金佰利公司的体制非常富有成效并且有利可图，那为什么没有被更广泛地推广运用呢？以
你熟知的公司（如富士康）为例，说明有哪些因素阻止了这一体制的运用。（15分）
第1章 管理与组织导论
考研知识点汇总
1、组织的特征和管理的意义
2、管理者和管理职能、管理角色、管理技能
3、环境的变化和影响管理方式的重要因素
4、谁是管理者以及他们在哪里工作
5、学习管理的价值所在
本章重难点串讲
一、管理者为什么很重要？
管理者对员工及其所在的组织都具有重要影响的三个原因：
(1)在这个复杂的、不确定的、混乱的时代，组织比以往任何时候都更需要管理者的管理技能和能力。
(2)管理者对工作的顺利完成至关重要。
(3)管理者对组织具有举足轻重的作用！管理者与其雇员之间的关系是影响雇员的生产率和忠诚度的最重要的变量。
二、谁是管理者以及他们在哪里工作？
1. 谁是管理者？
2. 管理者在哪里工作？
(1)组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。组织都具有三种共同特征:①每个组织都有一个明确的目标；②每个组织都是由人员组成的；③每个组织都发展出一种精细的结构，以使人员能够在其中从事他们的工作。
(2)虽然这三种共同特征对我们定义什么是组织具有重要意义，但组织的概念是不断变化的：拥有灵活的工作安排、雇员工作团队、开放的沟通系统和供应商联盟。组织正在变得更加幵放、灵活以及对变化
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