处理顾客异议意见的时机有（） 立即处理。 先发制人。 推迟处理。 不予处理。 等待处理。
主策略为具体的直接操作信息的方法，它包括（）。 理解-保持策略。 目标定向-时间策略。 检索-应用策略。 激活-情绪策略。
功能定义的目的，首先在于（），以便进行功能评价，找出价值低的和有问题的功能。 构思方案。 认识功能领域。 综合评价。 明确功能。
如何预防手术切口感染？
以下哪个不是高压开关柜防误装置故障（）。 断路器位置不对应、不到位；。 信号指示灯熄灭；。 活门失灵；。 电缆门失控。。
1985年，通过管理北京松鹤饭店开始进入中国内地市场的是（）酒店集团。
