较大服务突发事件包括营业网点发生（） 寻衅滋事。 客流激增。 不合理占用银行服务资源。 抢劫客户财产。
现代志愿服务起源于19世纪初，最早的志愿服务由（）开始。 求助。 慈善。 救助。 帮助。
蒸汽分气缸出口有（）路蒸汽进入炉膛 2。 3。 4。 5。
根据护照法的规定，我国政府现行颁发的护照共有（） 普通护照。 礼遇护照。 外交护照。 公务护照。
造气炉在吹风过程中的热损失有（）。 预热气化剂所需的热量。 灰渣带走的热量。 吹风过程中产生的空气煤气带走的热量。 制气时带走的热量。
现代志愿服务起源于19世纪初。当时，欧美等国的宗教慈善活动已有一定规模，一些国家率先动员和征募志愿人员进行与社会福利有关的各项工作。英国在伦敦成立了（）。
