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问题:

[单选] “()”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为,语言规范,投诉流程,以提升网点的服务水平和能力。

A . 服务行为规范
B . 服务规范
C . 服务危机处理
D . 内部服务流程

哪个不是信息获取的入口()。 简易信息聚合。 社交网站。 Google。 图书馆。 电信网的数字信号同步可保证网中数字信号传输和交换的()性、一致性。 同步。 完整。 统一。 可靠。 螺旋钢箍柱的受力特点为()。 较差的耐受后期变形的能力。 在承载力基本不降低的情况下具有很大的耐受后期变形的能力。 延性较差。 延性与普通钢箍柱基本一致。 某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为()。 学术论文。 毕业论文。 自然科学论文。 社会科学论文。 事业单位人员聘用制度主要包括()等制度。 公开招聘。 签订聘用合同。 定期考核。 解聘辞聘。 “()”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为,语言规范,投诉流程,以提升网点的服务水平和能力。
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