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一、填空题

1． 彼得·德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量通过各级管理者体现出来，所以管理者扮演着三种角色:管理_____，管理_____，管理_____

【答案】一个组织; 管理者; 工人和工作

2． 马克斯·韦伯认为“理想的行政组织”的主要特征是:_____、_____、_____和_____

【答案】有明确的劳动分工; 建立等级体系; 对员工的严格选拔和任用; 对管理人员管理的明确规定

3． 管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的_____和同社会制度相联系的_____

【答案】自然属性、社会属性

【解析】管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。管理的双重属性是同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。生产过程既是物质资料的再生产过程，同时也是生产关系的再生产过程，决定了对生产过程所进行的管理具有自然属性和社会属性。

二、选择题

4． 在各种创新类型中，以（ ）将为企业创新提供异常丰富的机会。

A. 观念的改变

B. 人口结构的变化

C. 行业和市场结构变化

D. 新知识

【答案】D

【解析】一种新知识的出现，在各种创新类型中，以新知识为基础的创新是最受企业重视和欢迎的。

5． 下列关于强化理论的说法正确的是（ ）。

A. 强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。

B. 所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。

C. 连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。

D. 实施负强化，应以连续负强化为主。

【答案】D

【解析】强化理论是由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner ）首先提出的; 所谓正强化，是指奖

励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现; 管理者只有不断加强正强化，否则其作用会减弱甚至不再起到刺激行为的作用。

6． 管理者对要实现的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排，包括分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序活动，称为管理的（ ）职能。

A. 领导

B. 组织

C. 计划

D. 控制

【答案】C

【解析】计划职能是指管理者对将要实现的目标和应采取的行动方案作出选择及具体安排的活动过程。其主要内容有:分析内外环境、确定组织目标、制定组织发展战略、提出实现既定目标和战略的策略与作业计划、规定组织的决策程序，等等。任何组织的管理活动都是从计划出发的，计划职能是管理的首要职能。

7． 下列属于环境创新的是（ ）。

A. 通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定

B 通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向

C. 通过组织创新，提高管理劳动的效率

D. 通过市场创新去引导消费，创造需求

【答案】D

【解析】就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新，市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。

8． 最早系统明确分析管理职能的学者是（ ）。

A. 梅奥

B. 韦伯

C. 泰罗

D. 亨利·法约尔

【答案】D

【解析】最早系统提出管理职能的是法国的法约尔。五个职能，并且重点强调计划职能。他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制

9． 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象（ ）。

A. 企业的高层管理人员

B. 员工们的顶头上司

C. 企业中其他部门的领导

D. 与自己处于相近层次的人

【答案】D

【解析】员工选择的与自己进行比较的“其他人”包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。

10．在对方案进行选择时其一般遵循的原则是（ ）。

A. 理性原则

B. 合法化原则

C. 可行性原则

D. 满意原则

【答案】D

【解析】组织中的决策是指管理者识别并解决问题的过程，有时也指管理者利用机会的过程。决策所遵循的原则是“满意”而不是“最优”。

11．（ ）是创新工作必须要有的组织保障。

A. 树立紧迫感

B. 构建愿景规划

C. 建立强有力领导联盟

D. 沟通创新愿景

【答案】C

【解析】建立强有力领导联盟是创新工作必须要有的组织保障。组织一个强有力的领导创新的群体，赋予他们领导创新足够的权力，鼓励领导群体的成员协同作战。组织的创新与变革工作常常由于缺乏强有力的领导联盟，而导致失败。

12．下列不属于有形收益的是（ ）。

A. 信息获取能力的提高

B. 销售额的上升

C. 存货成本的下降

D. 可度量的劳动生产率的提高

【答案】A

【解析】有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。A 项属于无形收益

13．产品竞争力、企业竞争力的强弱从根本上来说取决于（ ）。

A. 产品对消费者的吸引力