对在农行网点发生的投保客户投诉事件的处理（） ["适当劝解和安抚","转交保险公司处理","打110报警","请示95599进行处理"]
钩端螺旋体的致病物质主要有内毒素样物质、溶血素、（）。
在注册表编辑器中，“查找”的快捷键是（）键。
盆式支座检验荷载为支座竖向设计承载力的（）倍。 ["1.1","1.2","1.5","1.7"]
防水层应从地面延伸到墙面，高出地面（）或以上；浴室墙面的防水层不得低于1800mm。 ["10mm","100mm","1500mm","1800mm"]
简述策划的基本原则.
