下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。 客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝。 客户可能对银行部了解而提出拒绝。 客户可能对新产品认识不够而提出拒绝。 拒绝是客户与客户经理间的互动基础。 客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论。
市场准入系统管理中的权限设置适用于哪些软件？（） A.市场准入。 B.市场管理。 C.OA办公系统。 D.基层管理。
现代园林不同于前一阶段的古典园林表现在哪些方面？
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。 对沉默寡言的客户能说多少就说多少。 对喜欢炫耀的客户要充分称赞。 知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下。 对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协。 对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议。
下列属于信用卡消费信贷的特点的有（）。 A.循环信用额度。 B.一般有最低还款额要求。 C.具有无抵押无担保贷款性质。 D.通常是短期、小额、无指定用途的信用。 E.具有代收代付、通存通兑、额度提现、网上购物等功能。
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