一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（） 业务操作管理。 客户合作管理。 数据分析管理。 信息技术管理。
下表是某公司A的1998年（基期）、1999年（报告期）的财务数据，请利用因素分析法来分析各个因素的影响大小和影响方向。 A公司的财务分析表
下述晶体缺陷中属于线缺陷的是（） 空位。 位错。 晶界。 间隙原子。
汽油机是使汽油在气缸外部通过化油器与（）混合形成可燃混合气后吸入气缸。 氧气。 纯空气。 空气。 氮气。
What is a global command?（） a command that is set once and affects the entire router。 a command that is implemented in all foreign and domestic IOS versions。 a command that is universal in application and supports all protocols。 a command that is available in every release of IOS, regardless of the version or deployment status。 a command that can be entered in any configuration mode。
余秋雨采用的是下列哪种写作的手法：（）
