座席占用率涉及的数据有（）。 ["呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数","呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数","电话等待时间、事后处理时间、工作小时数","呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数"]
什么是两段分解？
在WINDOWS XP中，打开硬盘上选定文件的“快捷菜单”，再选择“发送”命令，可以实现（）。 ["A.将选定的文件发送到剪贴板","B.将选定的文件发送给“网上邻居”","C.将选定的文件移动到U盘上","D.将选定的文件复制到U盘上"]
座席占用率过高，如果不是人为因素需要考虑（）。 ["减少座席人员","减少座席数量","增加座席数量","增加培训监管"]
A vessel’s position should be plotted using bearings of（）. ["buoys close at hand","fixed known objects on shore","buoys at a distance","All of the above"]
什么是一段分解？
