所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（）、（）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。
治疗寒湿凝滞型痛经的最佳方剂是：（） ["A.少腹逐瘀汤","B.附子理中汤","C.金匮温经汤","D.大全温经汤","E.右归丸"]
经间期出血，量少，色红，无血块，无腹痛，腰膝酸软，舌红，脉细数。其治法是：（） ["A.清利湿热","B.滋阴止血","C.化瘀止血","D.固涩止血","E.益气止血"]
治疗血瘀型经间期出血，首选方剂为：（） ["逐瘀止血汤","桃红四物汤","桂枝茯苓丸","通窍活血汤","血府逐瘀汤"]
物流具有系统性、商品性、（）和（）
